KiertoNet – etätuki ja TeamViewer
Tältä sivulta lataat TeamViewer-etäyhteysohjelman ja löydät ohjeet etätuen käynnistämiseen. Valitse oma käyttöjärjestelmäsi ja seuraa ohjeita ongelmatilanteissa.
ETÄYHTEYDEN KÄYNNISTÄMINEN (TeamViewer):
Klikkaa latauskuvaketta (Windows mikäli koneesi on Windows, Mac mikäli koneesi on Mac). Tallenna ohjelma koneelle ja klikkaa tiedostoa käynnistääksesi sen.
Lähetä TeamViewerin antamat koodit WhatsApp-ohjelmalla, signal-viestinä, tekstiviestinä tai sähköpostilla henkilölle, joka antaa sinulle etätukea.
ONGELMATILANTEET:
Kun otat yhteyttä, kerro viestissä, missä olet: etänä, toimistolla tai etätoimistolla. Työpöydällä on keltainen kansio, jossa lukee ”PIKAKUVAKKEET”. Kansiossa pitäisi olla painike ”01 – KONEEN NIMI JA IP”, joka antaa tiedot koneesta.
Kun otat yhteyttä, liitä tiedot tuosta info-ikkunasta mukaan asioiden nopeuttamiseksi. Pyri ottamaan yhteyttä WhatsApp-, signal- viestimen tai tekstiviestin kautta päiväsaikaan.
TILAUKSET:
Ohjelmisto- ja laitetilaukset sähköpostitse. Uuden käyttäjän ollessa kyseessä käytetään ohjesivulta löytyvää tilauskaavaketta.
TYÖSKENTELYAJAT:
Arkisin 09:00–16:00 (vain mikäli päivätyö kiireiltään sallii,
pyri hoitamaan asiat 16–20 välisenä aikana).
Arkisin 18:00–20:00 (pääasiallinen aika, jolloin ehdin asioita hoitamaan).
Viikonloppuisin 12:00–18:00 välisenä aikana.
Muina aikoina tulee sopia aikataulu etukäteen.
Ohjeistus päivitetty: 2024-01-03
04440 Järvenpää
asiakaspalvelu(at)kierto.fi